A garantia dos equipamentos comercializados pela Maria Pedra Unipessoal Lda - JPSI varia de acordo com o produto e marca. A garantia é dada aos equipamentos, apenas contra defeitos de fabrico, e a contar da data da venda (data da factura), não sendo consideradas as anomalias causadas por mau manuseamento ou desgaste dos equipamentos. No caso de ocorrer uma avaria durante o prazo de garantia, o equipamento ou componente comprovadamente defeituoso será reparado ou efectuada a substituição do mesmo, gratuitamente. Caso seja possível a substituição do produto avariado, esta só será aplicada durante o 1º ano de garantia, nos restantes, será feita a respectiva reparação.

Saliente-se que sempre que o produto exista em stock, a troca é feita de imediato, caso o produto esteja descontinuado, e o cliente não pretenda aguardar pela reparação, pode-se considerar a hipótese de retoma, ou seja o pagamento de um pequeno valor para a aquisição do mesmo produto equivalente. Em qualquer dos casos o cliente deverá entregar o equipamento avariado nas nossas instalações. O produto terá de vir acompanhado da factura, sendo que a mesma e sempre a prova de aquisição do equipamento na nossa empresa.

Custos de transportes do equipamento em garantia

A entrega dos produtos em garantia nas nossas instalações é sempre da responsabilidade dos nossos clientes, que também se encarregam pelos custos dos mesmos. A devolução dos equipamentos reparados é da responsabilidade Maria Pedra Unipessoal Lda - JPSI, que os fará chegar ao seu destino, suportando os respectivos custos.

Devoluções

A Maria Pedra Unipessoal Lda - JPSI pratica sempre que possível, uma política de devoluções, que aceleram o processo de trocas aos nossos clientes. Convém contudo ter em conta que os produtos podem estar sujeitos a desvalorização de preços. Esta desvalorização é considerada tendo em conta a variação de mercado do produto em causa e a data de compra. Salientamos ainda que todos os produtos a devolver têm de estar em boas condições (aspecto de novos) e estarem completos (drives, manuais e caixas).