Compras e Encomendas OnLine

O processo de encomenda é composto por três fases:

1 - Efectuar a encomenda por e-mail;

2 - Recebe a confirmação por e-mail juntamente com o NIB;

3 - Efectua o pagamento; Envio do comprovativo de pagamento;

1º Efectuar a encomenda por e-mail neste e-mail deve constar.

Nome Completo:

Endereço:

Rua:

Freguesia:

Código Postal:

Número de Contribuinte:

Produto Encomendado:

2º - Após recebermos o e-mail receberá um e-mail de resposta com a confirmação de vossos dados e uma factura pró-forma. Após receber o e-mail procederá ao pagamento.

Nota: os custos dos portes de envio não são imputados no valor total de compra,

3º – Efectue o pagamento, São as seguintes as forma de pagamento:

• Transferência bancária;
• Cheque à ordem.

Caso seja por transferência bancária devera enviar o comprovativo por e-mail ou fax.

Nota: No caso de pagamento por cheque somente será expedido após boa cobrança.

Correio: Dados para envio dos comprovativos pelo Correio:

Maria Pedra Unipessoal Lda - JP Soluções em Informática

Rua de Cedofeita, 441 loja 74A
4050-181 – Cedofeita - Porto - Portugal

4 - A mercadoria será então expedida. Pedimos que lei com atenção as perguntas mais frequentes.

Dúvidas

» Sobre a disponibilidade dos nossos produtos

O nosso catálogo é actualizado mensalmente, pelo que está sujeito a alterações frequentes, quer nas descrições quer nos preços sem qualquer aviso prévio. Todos os equipamentos fora de stock podem demorar no mínimo cerca de 15 a 30 dias para serem entregues. No entanto este valor não é certo e deve ser estimado sempre no acto da encomenda. Obviamente não nos podemos responsabilizar por atrasos referentes às transportadoras ou falta de stock no fabricante / fornecedor. Pode sempre fazer uma encomenda seja qual seja o estado do stock. A sua encomenda será sempre confirmada por um contacto nosso com uma estimativa de entrega para os produtos fora de stock.

» Envios, Entregas e seus Custos

Por norma todos os equipamentos pequenos, onde se incluem na sua maioria os acessórios, são sempre enviados postalmente via CTT e os custos de entrega podem variar desde os 3 a 7 Euros, conforme o peso da encomenda e método de pagamento. Os restantes equipamentos, os mais pesados e maiores, normalmente são enviados pela transportadora Chronopost, onde os preços também variam efectivamente relativamente ao peso e tamanho, podendo os preços variarem entre os 20 Euros e 40 Euros. Se algum destes preços estiver fora do normal, a quando do envio da encomenda pediremos confirmação ao cliente. Envios para as Ilhas de Portugal e outros países, os custos podem diferir muito, pelo que deve ser feita uma consulta no acto da encomenda. As encomendas a serem enviadas em correio Expresso ou outros serviços especiais de entregas rápidas terão também custos adicionais e deverão ser alvo de consulta prévia.

» Preços dos Produtos e suas Especificações

Os nossos preços e especificações indicados são baseados sempre por indicações dos nossos fornecedores. Qualquer produto está sempre sujeito a sofrer alterações quer na sua informação descrita quer no seu preço sem qualquer aviso prévio. A consulta dos nossos catálogos não dispensa a consulta mais personalizada, quer por e-mail, telefone ou FAX. Todos os nossos preços indicados já incluem IVA à taxa em vigor salvo quando indicado em contrário.

» Cancelar uma Encomenda

Para cancelar uma encomenda, por favor envie-nos em e-mail indicando a referência da sua encomenda e o motivo do cancelamento para: Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de email .pt, ou contacte-nos para os nossos números de telefone.

» Outros Aspectos

• Todas as encomendas são confirmadas por e-mail.
• Antes de confirmar qualquer encomenda, verifique sempre os seus dados pessoais (que servem para facturação) e os dados de entrega. Não se esqueça de adicionar sempre um número de contacto válido para que as entregas sejam sempre efectuadas.
• A todas as encomendas acresce sempre as despesas de envio
• Não podem ser canceladas encomendas que já tenham sido expedidas.

»Pagamentos

Transferência Bancária / MB: Para poder pagar por transferência bancária, deverá usar o sistema on-line banking do seu banco, dirigir-se a uma caixa Multibanco ou dirigir-se a um balcão do seu Banco. Para efectuar o pagamento deve usar as seguintes informações:

• Conta: Maria Fernanda Peneda de Azevedo
• NIB: 0007 0000 00250897485 23
• IBAN: PT5O 0007 0000 0025 0897 4852 3
• SWIFT: (BANCO ESPIRITO SANTO)

Cheque ou Vale Postal: Para pagar por cheque ou vale postal, o mesmo deve ser dirigido a:

Maria Pedra Unipessoal Lda - JP Soluções em Informática

Rua de Cedofeita, 441 loja 74A
4050-181 – Cedofeita - Porto - Portugal

» Outros Aspectos

• As encomendas só serão efectivamente processadas pelos nossos serviços após nossa confirmação da recepção de pagamento.
• Se optar por qualquer pagamento electrónico, só podemos ter a certeza do seu pagamento se nos enviar comprovativo de pagamento. O comprovativo de pagamento será um documento emitido pela entidade onde efectuou o pagamento. Deve ser enviado por email ou para o nosso FAX nº: +351 22 002 4982. Envie junto sempre que possível a indicação do número de encomenda ou de orçamento.

Trocas e Devoluções

» Garantia de 100% de Satisfação!

Aqui na JP Soluções em Informática, estamos sempre à procura de lhe poder fornecer o melhor serviço e o melhor suporte para os nossos produtos antes e depois de os vender. A Satisfação do Cliente é uma prática desenvolvida. Se recebeu a sua encomenda danificada ou defeituosa ou de alguma maneira como não descrita no nosso catálogo receberá de volta também o valor do transporte de volta.

» Outros Aspectos

• Antes de efectuar uma devolução, tem de nos contactar primeiro por forma a ser-lhe atribuído um número de ARM (Autorização de Retorno de Material).
• Após a atribuição do número ARM, o produto tem de ser colocado dentro da sua embalagem e de seguida numa outra embalagem que proteja a embalagem original. Certifique-se de um bom acondicionamento.
• Todos os custos de portes relativos a trocas e devoluções são sempre por conta do cliente, excepto se, receber o produto errado ou danificado à chegada.
• Para efectuar a devolução deverá certificar-se que o produto:
  • está na embalagem original e a mesma se encontra intacta;
  • todo o conteúdo está incluído (cabos, acessórios, manuais, etc.);
  • não apresente danos cosméticos devido a uso;
  • inclui o documento comprovativo de venda;
  • documento com o motivo da devolução;
  • no exterior da embalagem de envio tem o número ARM atribuído bem vísivel.
• Qualquer devolução será recusada e/ou devolvida de novo ao cliente:
  • se não cumprir qualquer um dos pontos acima descritos;
  • se não mostrar no exterior da caixa o número ARM;
  • se vier por qualquer motivo com portes ou qualquer outra cobrança;
  • em que o produto se apresente com uso abusivo, danificado e/ou desmontado;
  • em que o produto se apresente danificado por mau acondicionamento;
  • os produtos como Software, DVD's e todos os que sejam passíveis de cópia se não forem entregues com os respectivos selos e / ou plásticos de protecção inviolados.

Garantias dos Produtos

• Logo que detecte que está em posse de um produto com defeito, deverá contactar-nos de imediato para que o problema possa ser resolvido o mais rápido possível.
• Nós temos todo o interesse em que fique sempre satisfeito com os produtos que nos adquiriu, por isso estaremos sempre ao seu lado na defesa dos seus direitos perante os nossos fornecedores.
• Por defeito, todos os produtos têm 2 anos de garantia limitada (excepto quando referido em contrário).
• Produtos em que seja evidente a sua avaria por uso indevido, abusivo ou fora dos limites para que foi fabricado não estão cobertos pela garantia.
• Para todas as vendas efectuadas, as condições de venda regem-se pelo presente documento.

O cliente ao efectuar qualquer compra está a declarar que toma conhecimento do presente documento e que o aceita tal como está.