Todos os produtos beneficiam de garantia contra defeitos de fabrico atribuída pelo fabricante.

Os produtos fornecidos pela JP - Soluções em Informática serão trocados ou reparados após confirmação de avaria pelos nossos técnicos, sem qualquer custo ou encargo para o cliente, desde que estes produtos sejam entregues dentro do prazo e nas condições aqui exigidas.

As intervenções efectuadas durante a garantia não interrompem nem prolongam a duração desta de nenhuma forma.

Exclusão de Garantias

Qualquer dano directo ou indirecto, especial, fortuito ou consequente causado ao equipamento.

Danos provocados por má protecção do equipamento (ex. descargas eléctricas).

No caso de abertura do computador e da consequente ruptura do selo de segurança.

A garantia não cobre os gastos de transportes de equipamento para as instalações da JP - Soluções em Informática;

Será de qualquer forma imprescindível a apresentação da factura de compra.

A garantia não cobre os componentes deterioráveis pelo uso normal, tais como teclados, plásticos, esmaltes e pinturas.

A garantia também não cobre os seguintes casos:

Revisões periódicas;

Manutenção e reparação ou substituição de peças;

Condições extremas de meio ambiente;

Reparações técnicas feitas por outras empresas;

Quaisquer materiais adicionais, diferentes dos disponibilizados pela JP - Soluções em Informática;

Mau uso, mau trato ou manipulação incorrecta do produto;

Negligência do utilizador, instalação defeituosa, golpes, quebra ou tensão incorrecta;

Danos causados por alimentos, líquidos, causas naturais, telemóveis, etc.

Qualquer material adicional o qual se tenha conectado ou de alguma forma utilizado conjuntamente com o produto;

Exclusão de Garantias de Software

Qualquer alteração efectuada no Sistema Operativo.

Qualquer alteração ou remoção de aplicação ou Software existente.

Entregas e Transportes

A entrega do produto está condicionada a eventuais rupturas de stock.

A JP - Soluções em Informática, não se responsabiliza por danos causados no transporte de terceiros;

Fora do concelho de Vila Nova de Gaia e Porto, não sendo por via de transportadora, será cobrada a taxa de transporte (ver tabela de serviços).

No caso de problemas no transporte, nomeadamente quando a embalagem se apresentar danificada ou com indícios de maus-tratos, é fundamental registar a ocorrência na guia da transportadora, caso contrário esta não assumirá qualquer responsabilidade.

Devoluções

A devolução só será aceite no prazo de 8 (oito) dias quando devidamente justificada e desde que o produto esteja completo (caixa, manuais, cabos, acessórios, etc.) e em perfeito estado de conservação.

Pagamentos

Os preços indicados na tabela de serviços incluem IVA à taxa em vigor.

Os preços constantes nas tabelas de preços poderão ser alterados sem aviso prévio.

A mercadoria só será entregue mediante o pagamento por cheque, dinheiro ou multibanco.

Importante

A Assistência Técnica será efectuada nas nossas instalações ou em instalações de terceiros, onde a JP - Soluções em Informática considerar mais prático e menos oneroso para o cliente.

A prestação de assistência dentro da garantia deverá ser realizada pela JP - Soluções em Informática, com exclusão de qualquer outra empresa.

A garantia não inclui hora trabalhada externa ou deslocações.

A legalização do Software existente é da inteira responsabilidade do cliente.

QUALQUER ESCLARECIMENTO ENTRE EM CONTACTO CONNOSCO.